共認心理学:現代の精神病理
130128 自己中に屈すれば企業は生き残れない
 
足立晴彦 ( 46 大阪 塾講師 ) 06/09/06 PM06 【印刷用へ
自己中な要求に対しても、相手がお客さんであるからとついつい弱腰になり認めがちになります。しかしよく考えれば、このような要求を受け入れることは他のお客さんに迷惑をかけることに繋がります。

供給者優位から消費者優位に転換した現在、自己中の理不尽な要求に屈していれば、他のお客さんに多大な迷惑をかけ、商品やサービスの品質を著しく下げてしまうことになります。

つまり自己中に屈することは、企業が結果として消費者優位の厳しい時代に生き残れなくなることを意味します。
 
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